Conseils, études et retours terrain pour restaurateurs.
Demander un avis à ses clients est parfaitement légal. Le payer, le récompenser ou ne le demander qu'aux clients contents ne l'est pas. Le point complet sur le cadre français et les règles de Google.
Lire l'articleEmpêcher un avis négatif est impossible — et les méthodes qui le promettent violent les règles de Google. Voici les 4 leviers légitimes pour en recevoir moins et les rendre insignifiants.
Lire l'articleMalou est une plateforme tout-en-un orientée groupes de restauration. Pour un restaurant indépendant qui veut surtout plus d'avis Google, voici les alternatives — et comment choisir.
Lire l'articleUn flux d'avis Google ne se décrète pas, il se génère : un système en 4 briques — QR code au pic de satisfaction, relance douce, réponse systématique, mesure — conforme aux règles de Google.
Lire l'articleConcurrent malveillant, client fantôme, chantage à l'avis : comment reconnaître un faux avis Google, le signaler efficacement, et ce que dit la loi française.
Lire l'articleLa note Google est une moyenne : voici comment elle se calcule, les 6 leviers pour la faire monter durablement, et le temps que ça prend vraiment.
Lire l'articleComparatif des logiciels d'avis Google pour restaurant : les 3 approches, les critères qui comptent vraiment et les prix du marché.
Lire l'article12 réponses prêtes à copier pour vos avis Google — positifs comme négatifs — plus la méthode pour personnaliser en 30 secondes.
Lire l'articlePourquoi répondre à tous vos avis Google (positifs comme négatifs), en combien de temps, sur quel ton, et avec des exemples prêts à adapter.
Lire l'articleLa méthode complète pour générer un flux régulier d'avis Google authentiques dans votre restaurant : le bon moment, les bons canaux, le bon volume, sans enfreindre les règles de Google.
Lire l'articleLa méthode en 5 étapes pour répondre à un avis négatif sans s'enflammer, en faire un argument commercial, et 6 modèles prêts à copier.
Lire l'articlePourquoi le QR code est le canal n°1 de collecte d'avis, comment le créer, où le placer, et comment rester conforme aux règles de Google.
Lire l'articleLa vérité sur la suppression d'avis Google : ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) faire, comment signaler un faux avis, et la seule stratégie durable.
Lire l'article5 actions concrètes pour faire passer la note Google de votre restaurant de 4.0 à 4.5 étoiles — et pourquoi ce demi-point change tout pour vos réservations.
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